◆推奨環境：まず始めに、推奨環境をご確認ください。

クラウティ推奨環境は、現在下記の通りとなっております。

◆対応ＯＳ

・Windows 10以上

・MacOS 10.10以上

・iOS 15以上

・iPadOS 15以上

◆ブラウザ

iOSご利用の方

・Safari(最新版)

iOS以外をご利用の方

・Google Chrome（最新版）

※Andoroid端末は、推奨環境ではありませんので、正しく動作しない可能性があります。

パソコンモードに切り替えることで解消される可能性もありますのでお試しください。

ポップアップブロックの設定は下記をご参照ください。

ご利用の端末毎に、設定方法が異なるのでご利用の端末毎にご確認いただけます。

◆目次◆

■「ajax通信に失敗しました」と表示される場合

■ Windowsをご利用の方

■ Macをご利用の方

■ iPhoneをご利用の方

■ iPadをご利用の方

■ Androidをご利用の方

■「ajax通信に失敗しました」と表示される場合

表示を閉じて再度ログインいただくことでログイン可能かと存じます。

■ Windowsをご利用の方

※アドレスバーに【】が表示されている場合は、『方法１』。表示されてない場合は「方法２」をご参照くださ

い。

＜方法１：サイト上で許可する場合＞

1. パソコンで Chrome を開き、ポップアップがブロックされているページへ移動

2. アドレスバーで、ポップアップのブロックをクリック

　　※「ポップアップがブロックされました」の文言はすぐに消えるため、上記のボタンをクリックしてください。

3. 表示するポップアップのリンクをクリックし、そのサイトのポップアップを常に表示す

る場合は、[[サイト]のポップアップとリダイレクトを常に許可する] [完了]を選択

方法２：パソコン上の設定から許可する場合

1. パソコンで Chrome を開く

2. 右上のその他アイコン [設定]をクリック

3. [プライバシーとセキュリティ]を開く

4. [サイトの設定]をクリック

5. [ポップアップとリダイレクト]をクリック

6. デフォルト設定として使用するオプションを選択。※画像のとおり設定

■ Macをご利用の方

Macでご利用の方の推奨ブラウザは『Chrome』です。『Chromeでログイン』して操作をお願いいたします。

※アドレスバーに【】が表示されている場合は、『方法１』。表示されてない場合は「方法２」をご参照くださ

い。

<方法1：サイト上から許可する場合 >

1. ポップアップがブロックされているページで、ポップアップのブロックをクリック

2. 【[サイト]のポップアップとリダイレクトを常に許可する】を選択する

3. 【完了】を選択する

<方法2：ブラウザ設定から許可する場合 >

1. ログインをしたら、右上の【︙】を開く

2. 次の操作【設定】を開く

3. 【プライバシーとセキュリティ]】を開く

4. 【サイトの設定】を開く

5. 【ポップアップとリダイレクト】を開く

6. デフォルト設定として使用するオプションを選択する。 ※画像のとおり設定

■ iPhoneをご利用の方

1. 【設定】を開く

2. 【Safari】を開く

3. 【ポップアップブロック】をオフ　※画像の状態がオフです。

※上記、設定をしても下図のように「許可」用のポップアップが表示されますが、表示されたら【許可】を選択いた

だければご利用いただけます。

■ iPadをご利用の方

1. 【設定】を開く

2. 【Safari】を開く

3. 【ポップアップブロック】をオフ　※画像の状態がオフです。

4. ※上記、設定をしても下図のように「許可」用のポップアップが表示されますが、表示されたら【許可】を選択いた

だければご利用いただけます。

■ Androidをご利用の方

※推奨端末ではございませんが、ご利用の方は以下をご参照ください。

＜方法１：端末の設定上から変更する場合＞

1. Android スマートフォンまたはタブレットで Chrome アプリを開く

2. アドレスバーの右のその他アイコン > [設定]をクリック

3. [権限] [ポップアップとリダイレクト]をクリック

4. [ポップアップとリダイレクト]をオフ

＜方法２：サイト上からポップアップを許可する場合＞

1. Android スマートフォンまたはタブレットで Chrome アプリを開く

2. ポップアップがブロックされているページに移動する

3. 画面下部の [常に表示]をクリック